ACM en toegankelijkheid: hoe de handhaving eruitziet
De ACM is in Nederland de toezichthouder voor de toegankelijkheid van webshops en digitale diensten. In 2026 is het toezicht concreet geworden.
De sweep van maart 2026
De ACM testte de circa 100 grootste Nederlandse webshops. Het resultaat: 61% was niet bruikbaar voor klanten met een beperking, nog eens 33% had ernstige problemen. Denk aan checkouts die niet met een toetsenbord te bedienen zijn, CAPTCHA's zonder alternatief, en formulieren zonder labels.
Wat de ACM daarna deed
De tien slechtst scorende webshops kregen persoonlijk bezoek. De boodschap: verbeter, want er volgt een hertest.
De volgende stap
De ACM doet naar verwachting rond september 2026 een hertest. Wie dan nog niet voldoet, riskeert handhaving. De eerste boetebesluiten worden verwacht vanaf ongeveer oktober 2026.
Nederland: boete tot €900.000 of, als dat hoger is, 1% van de jaaromzet (Wet handhaving consumentenbescherming art. 2.9; toezichthouder ACM).
België: tot €100.000 of 4% van de jaaromzet; bij kwade trouw tot €250.000 of 6% (Boek XV WER; opdeciemen ×10 sinds 1 februari 2026).
Waar let de ACM op?
Uit de sweep bleek dat een paar fouttypes steeds terugkomen: bediening met het toetsenbord, kleurcontrast, ontbrekende labels en onbereikbare knoppen. Onze check markeert de punten uit die groep die je uit de HTML kunt aflezen, zodat je weet waar je aandacht als eerste heen moet.
Gratis check
Benieuwd hoe jouw site scoort?
Doe de gratis toegankelijkheidscheck: we scannen je pagina op de belangrijkste punten waar de ACM op let, in gewoon Nederlands.